Nantinya keluhan itu yang secara sistem akan diteruskan ke Yantek Mobile dan dimonitor Virtual Command Center.
Manajemen unit bisa memastikan keluhan pelanggan diselesaikan dengan adanya komunikasi dua arah (bipartit) dengan pelanggan yang embedded pada sistem, bahkan tripartit karena ditambah dengan pengawasan dari manajemen unit.
Baca Juga:
Waspada Banjir, Ini Tips Amankan Listrik saat Air Masuk Rumah
"Melalui Yantek Optimization pelayanan pelanggan yang cepat, andal, akurat, dan efektif efisien sehingga pelanggan hanya perlu mengunduh aplikasi PLN Mobile dan akan mendapatkan informasi mengenai pemadaman bagi pelanggan yang terdampak," tuturnya.
Peluncuran Yantek Optimization ini dimulai pada PLN regional Jawa, Bali, dan Madura.
"Saat ini pelayanan teknik merupakan layanan dasar PLN yang dibutuhkan pelanggan dalam waktu 24 jam," ucap dia.
Baca Juga:
Era Energi Terbarukan, ALPERKLINAS: Transisi Energi Harus Didukung Semua Pihak
Rahmi juga menambahkan, sepanjang tahun 2021 PLN UP3 Bekasi meraup pendapatan sebesar Rp 3,2 trilun lebih dari penjualan listrik 2.673.360.597 kwh.
Yang artinya penjualan listrik PLN UP3 Bekasi tahun 2021 mengalami kenaikan sebesar 5,26 persen dari 2020. [Tio]
